Ofte stillede spørgsmål
1. Hvor lang tid tager forsendelse?
Når din ordre er behandlet, tager levering ca. 5-10 hverdage. Den samlede leveringstid inklusive behandling er normalt 6-13 hverdage.
2. Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i hele Danmark. Der er ingen ekstra forsendelsesgebyrer.
3. Hvor lang tid tager ordrebehandling?
Ordrer behandles typisk inden for 1-3 hverdage (mandag til fredag), eksklusive weekender og helligdage.
4. Hvor sender I til?
Vi sender i øjeblikket til kunder i hele Danmark.
5. Kan jeg spore min ordre?
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail, så du kan følge din levering.
6. Hvilken valuta bruger I?
Alle priser på vores hjemmeside vises i DKK (danske kroner).
7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af krypterede betalingssystemer.
8. Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Vi tilbyder en 30-dages returret. Varer skal være ubrugte, i original stand og i original emballage.
9. Hvad hvis min ordre er tabt eller beskadiget?
Hvis din ordre er tabt eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på info@kim-kobenhavn.com, så hjælper vi dig så hurtigt som muligt.
10. Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Du kan kontakte os via e-mail på info@kim-kobenhavn.com. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 9:00 - 17:00
Lørdag: 11:00 - 18:00
Søndag: Lukket