Returnerings- og refusionspolitik
Vi tilbyder en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker på og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@kim-kobenhavn.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage uden først at anmode om returnering vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på info@kim-kobenhavn.com
Skader og problemer
Tjek venligst din ordre ved ankomst og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Vi vil vurdere problemet og rette det så hurtigt som muligt.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialordrer eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Udsalgsvarer og gavekort kan ikke returneres.
Hvis du er i tvivl om din vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os.
Ombytninger
Den hurtigste måde at få den vare du ønsker, er ved at returnere den vare du har. Når returneringen er accepteret, kan du foretage en ny bestilling separat.
14-dages fortrydelsesret i EU
Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden begrundelse. Varen skal være i samme stand som modtaget, ubrugt, med mærker og i original emballage. En kvittering eller købsbevis er også påkrævet.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi give dig besked, om refusionen er blevet godkendt.
Hvis godkendt, vil refusionen blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at din bank eller kreditkortudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@kim-kobenhavn.com
Forretningsoplysninger
Butiksnavn: Kim-København
Virksomhed: Haroun Ouahib
Virksomhedsadresse: Steenweg op Mol 66, 2360 Oud-Turnhout, Belgien
Lageradresse: Erhvervsvangen 21, Årslev, Region Syddanmark
Virksomhedsregistreringsnummer: 1013869041
Momsnummer: BE1013869041
Kontaktinformation
E-mail: info@kim-kobenhavn.com
Telefon: +45 92 45 39 36
Kundeservice tider
Mandag – fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag: 11:00 – 18:00
Søndag: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.